Unternehmen suchen heute nach MSPs,
die Folgendes leisten können:

Sicherheit optimieren

IT-Probleme proaktiv lösen

Höhere Verfügbarkeit bieten

Homeoffice-IT verwalten

Risiken minimieren

Compliance im Griff haben

ManageEngine kann MSPs helfen, das Anforderungsprofil
ihrer Kunden mühelos zu erfüllen.

Mit unseren Lösungen können MSPs Folgendes bieten:

Effizienz

Sicherstellen, dass das Geschäft eines jeden Kunden rund um die Uhr reibungslos funktioniert, routinemäßige Hardware-Wartungsaufgaben durchführen, um Ausfallzeiten und -probleme zu vermeiden, kontinuierlichen Helpdesk- und Remote-IT-Support bieten.

Reaktionsfreudigkeit

Sicherstellen von Servicekontinuität und hoher Reaktionsfähigkeit bei Bedarf durch schnelle Anpassung an IT-Änderungen und Vermeidung von Ausfallzeiten. Bereitstellen des erforderlichen Umfangs an Services und Support nach Bedarf, und Handhaben aller IT-Probleme, die dabei auftreten.

Sicherheit

Ständige Überwachung von Servern und Websites, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Automatisierte Sicherheits-Patches und Software-Updates, sofortige Alarmierung von Kunden, wenn eine Anomalie festgestellt wird. Bewahren der Geschäftskontinuität, vermeiden jeder Art von Datenverlusten mit Fokus auf Datensicherung und Notfallwiederherstellung.

Compliance

Kunden über Ablaufdaten von Softwarelizenzen benachrichtigen, Zahlungsinformationen der Kunden absichern und gewährleisten, dass die Sicherheitspraktiken des Kunden mit geltenden Vorschriften und Bestimmungen übereinstimmen.

Remote management

Effektives Sichern und Verwalten der IT-Infrastrukturen der Kunden von jedem Ort aus und zu jeder Zeit sowie das Ermöglichen von Fernarbeit für verteilten Mitarbeiter.

Effiziente Verwaltung der IT-Infrastrukturen beim Kunden:

  •  Mandantenfähige Architektur.
  •  Unterstützung mehrerer Kanäle.
  •  Vollständiger Einblick in den Status von Kunden-Netzwerken.
  •  Anpassbare Kunden-Dashboards.
  •  Zeiterfassung und vereinfachtes SLA-Management.
  •  Sofortige, zuverlässige und erweiterte Fernverwaltung.
  •  Netzwerküberwachung rund um die Uhr.
  •  Kritischer Datenschutz für sensible Informationen.
  •  Vereinfachte Abrechnung von Dienstleistungen.
  •  Optionen für Anpassung und Rebranding.

IT-Management-Lösungen für MSPs

  • Remote-Monitoring und -Management

  • Unified endpoint management

  • Enterprise service management

  • IT operations management

  • Management von Identität und Zugriff

RMM Central

On-Premises

Einheitliches Netzwerkmonitoring und Endpunktmanagement für MSPs

Effektive Verwaltung und Überwachung des gesamten IT-Netzwerks jedes Kunden. Erkennen, verwalten, überwachen und sichern Sie die Netzwerkgeräte Ihrer Kunden mit minimalen Ressourcen und maximalem Return on Investment.

  • End-to-End-Transparenz der Kundennetzwerke
  • Gewährleistung von 360-Grad-Management und Sicherheit
  • Proaktive Erkennung und Bereitstellung fehlender Patches
  • Verfolgen Sie live alle Hardware und Software im Kundennetzwerk
  • Steuerung und Fehlerbehebung von Geräten aus der Ferne
  • Erhalten Sie Echtzeitwarnungen und verwalten Sie Störungen in Kundennetzwerken
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RMM Central MSP

Endpoint Central MSP

On-Premises

Einheitliches Endpunktmanagement und einheitliche Endpunktsicherheit

Verwalten Sie die Desktops, Server, Laptops und mobilen Geräte Ihrer Kunden von einem zentralen Standort aus, unabhängig von der Größe des Unternehmens.

  • Leisten Sie Support und verwalten Sie alle wichtigen Betriebssysteme auf allen Endgeräten.
  • Automatisieren Sie die Bereitstellung von Patches und die Softwareverteilung.
  • Integrieren Sie Helpdesk-Tools, um Ihre SLAs schneller zu erreichen.
  • Verfolgen Sie Asset-Daten von Hard- und Software in allen Einzelheiten
  • Steuern Sie Geräte und beheben Sie Fehler aus der Ferne.
  • Erstellen Sie Baselines, um alle Arten von Kundenumgebungen zu verwalten.
  • Verteilen Sie Sicherheitskonfigurationen an alle Netzwerkendpunkte.
  • Erstellen Sie spezifische Berichte und individuelle Kundenabrechnungen.
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Endpoint Central MSP
Mobile Device Manager Plus MSP

Mobile Device Manager Plus MSP

On-Premises

Umfassendes Management von mobilen Geräten

Verwalten Sie alle Aspekte der Nutzung mobiler Geräte durch die IT-Mitarbeiter Ihrer Kunden, von der Registrierung neuer Geräte bis zur Löschung aller Unternehmensdaten, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

  • Profitieren Sie von einer einheitlichen Konsole mit Kundensegmentierung.
  • Verwalten Sie Windows-, iOS-, Linux-, Android- und Chrome OS-Geräte.
  • Setzen Sie Sicherheitsrichtlinien zum Schutz von Daten im Ruhezustand, bei der Nutzung und bei der Übertragung durch.
  • Verwalten Sie Anwendungen und Betriebssystem-Updates ohne Benutzereinbezug.
  • Beschränken Sie den Zugriff von Geräten auf nur eine App oder eine bestimmte Gruppe von Apps.
  • Speichern, teilen und zeigen Sie Unternehmensressourcen auf mobilen Geräten auf sichere Weise an.
  • Lassen Sie sich Geräte aus der Ferne anzeigen und steuern Sie diese, um Fehler zu beheben.
  • Verfolgen Sie Gerätestandorte und führen Sie aus der Ferne Befehle auf nicht konformen Geräten aus.
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ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP

On-Premises

Umfassendes Servicemanagement für Unternehmen

Stellen Sie einen umfassenden Helpdesk oder Servicedesk bereit, komplett ausgestattet mit integrierter Kontenverwaltung, Asset Management, Fernsteuerung und erweiterter Berichterstattung. Bieten Sie mit zentralen Steuerungsinstrumenten dank der robusten Datentrennung der Lösung Services und Support für viele Kunden an.

  • Beseitigen Sie effizient Störfälle in jedem einzelnen Kundenkonto.
  • Verwalten Sie die Kunden-Arbeitsplätze aus der Ferne.
  • Setzen Sie Änderungen in einem kontrollierten, strukturierten Umfeld um.
  • Verwalten Sie zentral Aufträge und Verträge.
  • Überwachen Sie die Funktionsfähigkeit über ein einheitliches MSP-Dashboard.
  • Koordinieren Sie Außendienstmitarbeiter und Zuweisung zu Kundenstandorten.
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OpManager MSP

On-Premises

Monitoring der Netzwerkleistung

Überwachen Sie proaktiv die Leistung, den Zustand und die Verfügbarkeit der Kundennetzwerke, denn die Lösung unterstützt Geräte verschiedener Hersteller und ist mit modernen Netzwerktechnologien kompatibel. Verwalten Sie mehrere Kunden und gehen Sie mit Anpassungen und Automatisierungen auf deren unterschiedliche Bedürfnisse ein.

  • Verbessern Sie das Monitoring der Performance und Verfügbarkeit des Netzwerks.
  • Stellen Sie ein umfassendes Monitoring der Services und des VM-Status her.
  • Machen Sie das Fehlermanagement narrensicher.
  • Generieren Sie aufschlussreiche Berichte zu Netzwerk-Performance und -Status.
  • Nutzen Sie anpassbare Dashboards und Widgets
  • Erhalten Sie wichtige Support-Details zur Multi-Tenant-Struktur.
  • Implementieren Sie die notwendige rollenbasierte Benutzerverwaltung.
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OpManager MSP
Site24x7

Site24x7

Cloud

Umfassende Überwachung für IT-Administratoren, DevOps und SREs

Verwalten Sie die Front-End- und Back-End-IT-Infrastrukturen Ihrer Kunden sicher aus der Ferne mit Cloud-Monitoring, Netzwerk-Monitoring, Monitoring der Anwendungsleistung und Endbenutzer-Monitoring.

  • Überwachen Sie die Verfügbarkeit und Leistung von Webseiten und APIs.
  • Sichern Sie die Funktionsfähigkeit von VMs, Netzwerken und Cloud-Diensten.
  • Diagnostizieren und beheben Sie Anwendungsengpässe.
  • Optimieren Sie die digitalen Kundenerlebnisse durch Single-Page-Anwendungen und -Websites.
  • Leiten Sie bei Alarmvorfällen automatisch Abhilfen ein.
  • Teilen Sie mit Ihren Kunden benutzerdefinierte Dashboards und Berichte.
  • Konfigurieren Sie ein White-Label-Kundenportal
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PAM360

On-Premises

Umfassende Sicherheit beim privilegierten Zugriff im Unternehmen

Verteidigen Sie sich gegen den Missbrauch von privilegierten Zugängen mit der leistungsstarken Access Governance unserer Lösung und kontextbezogenen Integrationen mit verschiedenen IT-Services. Verwalten Sie den privilegierten Zugriff für Ihre Kunden zentral durch einen vollständig automatisierten, richtliniengesteuerten Ansatz und erreichen Sie gleichzeitig eine vollständige Datentrennung.

  • Privilegiertes Konto-Management
  • Sichere Bereitstellung von Fernzugang
  • Privilegien-Skalierung just-in-time
  • SSH-Schlüssel- und SSL/ SSL-Zertifikatsmanagement
  • Management von privilegierten Sitzungen
  • DevOps und Cloud-Sicherheit
  • Analyse des privilegierten Userverhaltens
  • Umfassende Prüfpfade und Reporting
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PAM360
Password Manager Pro

Password Manager Pro

On-Premises

Privilegiertes Passwortmanagement

Sichern Sie die privilegierten Konten Ihrer Kunden, kontrollieren und überwachen Sie den privilegierten Zugriff auf Kundennetzwerke und implementieren Sie strenge Best Practices für die Sicherheit.

  • Speichern Sie Kundenpasswörter sicher ab.
  • Teilen Sie selektiv Passwörter mit MSP-Admins & Kunden.
  • Starten Sie direkte Verbindungen zu Kundennetzwerken.
  • Setzen Sie Passwörter automatisch zurück.
  • Leiten Sie parallele Kontrollmaßnahmen ein.
  • Gewinnen Sie Einblick in die Passwortzugriffe.
  • Erstellen Sie umfassende Auditierungen und Berichte.
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Das sagen unsere Kunden.

„Mit ManageEngine bleiben unsere Kunden auf drei Ebenen (Telefon, Web und E-Mail) im Bilde über den aktuellen Stand, sie bekommen hervorragende kundenspezifische SLA-Optionen und unsere Techniker werden bei allen Anfragen sofort informiert; vor allem aber bietet die Software eine einfach zu bedienende und zu terminierende Berichtsfunktion, sodass ich mich auf andere Business-Aspekte konzentrieren kann.“

Jason Roberts

Technischer Leiter, TCNS

Ich würde ManageEngine auf jeden Fall weiterempfehlen! Jedem, der nach einer IT-Lösung sucht, mit der man gemeinsam mit den Kunden alle Probleme durchgehen und diagnostizieren kann und die auch noch die Budgets nicht sprengt, würde ich ManageEngine sofort empfehlen!

Jeff Garibay

Gründer, Quick to Impress

ManageEngine hilft uns, die Anforderungen unserer Kunden Tag für Tag und rund um die Uhr auf eine Weise zu verwalten, wie es andere Helpdesk-Software nicht konnte – und das alles ohne sechsstellige Beträge ausgeben zu müssen!

Stephen Rowney

Geschäftsführer, Infinet

Wir verwenden ManageEngine, um unsere Server zu überwachen, und ich muss sagen, wir erhalten einen großartigen Einblick in das, was die Benutzer tatsächlich als Leistung des Systems erfahren, und nicht in das, was der Server für die Leistung hält. Die Benutzer interessieren sich nicht für CPU-, Speicher- oder E/A-Leistung, sondern für Reaktionszeiten und Verfügbarkeit. Ich habe noch keine andere Lösungen gesehen, die uns die Bandbreite an Monitoring-Punkten bietet, die wir brauchen. Weiter so.

Rick Pearson

Direktor, The Ripe Group

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